Hoe werkt een AI-chatbot?

‘Met een AI-chatbot praat je met een supergrote rekenmachine, een AI-model. Dit model is getraind met heel veel artikelen van het internet. Zo heeft het model geleerd welke woorden of delen van woorden waarschijnlijk bij elkaar passen. Via de chatbot kun je het model een opdracht geven, dat noem je ook wel een prompt. Je vraagt bijvoorbeeld hulp bij je huiswerk of informatie over leuke games. Met jouw woorden voorspelt het model dan een antwoord bij de opdracht.’

Hoe werkt dat voorspellen?

‘Een AI-model kan eigenlijk niet lezen wat je vraagt, maar zet je woorden om in getallen en gaat dan rekenen. Op basis van alle data die erin is gestopt, voorspelt het wat een logisch antwoord kan zijn. Hoe meer data erin zit, hoe betrouwbaarder het antwoord vaak is. Een AI-model is dus geen zoekmachine, maar berekent alleen het volgende woord. Doordat het is ingesteld om een beetje creatief te zijn, creëert het elke keer iets nieuws. Daardoor kun je ook elke keer als je een vraag opnieuw stelt, een heel ander antwoord krijgen.’

Klopt dan wel alle informatie die je krijgt?

‘Niet alles wat chatbots vertellen klopt. Soms verzinnen ze zelfs dingen, dat heet hallucineren. Als ze geen geschikte informatie hebben, verzinnen ze vaak zelf iets, omdat ze van jou de opdracht hebben gekregen om een antwoord te geven. Het is dus altijd goed om te controleren of de informatie ook te vinden is bij betrouwbare bronnen zoals websites van nieuwsbronnen, de overheid en universiteiten. Maar je kunt ook letterlijk zeggen: “Verzin geen dingen als je het antwoord niet weet.” Dat helpt vaak al.’

AI kan dus niet echt met je praten?

‘Nee, je bestuurt eigenlijk een machine met taal. Er zit geen persoonlijkheid achter en het heeft geen gevoelens. Je hoeft dus niet hallo te zeggen of netjes te zijn. Je mag hem gewoon bevelen en opdrachten geven. Maar er is natuurlijk niets mis met aardig zijn.’

Wil je weten hoe je goede prompts schrijft voor een chatbot?