Als de kansspelbelasting op 1 januari 2025 verhoogd gaat worden naar 37,8% dan bestaat er een kans dat Holland Casino bij de overheid moet aankloppen voor staatssteun. De staatsdeelneming draaide een verlies van € 3,5 miljoen in het eerste half jaar van 2024. Zowel in de vestigingen als in het online casino daalde de omzet ten opzichte van vorig jaar.

Het zijn zware tijden voor Holland Casino, zo blijkt uit de cijfers over het eerste half jaar van 2024 (H1 2024). De staatsdeelneming draaide een verlies van € 3,5 miljoen. De omzet daalde met 2,4% ten opzichte van het eerste half jaar van 2023. Een jaar geleden behaalde Holland Casino € 405,3 miljoen omzet in de eerste zes maanden van het jaar, dit kwam in 2024 uit op € 395,4 miljoen.

Onder andere in de vestigingen daalde de omzet, waar sprake was van een daling van 0,5%. Het aantal bezoekers in de vestiging steeg wel ten opzichte van een jaar eerder, maar de bezoekers gaven tijdens hun bezoeken gemiddeld minder uit per bezoek.

Ook bij het online casino van de staatsdeelneming blijft de omzet dalen. Hier was sprake van een daling van bijna 15% naar € 48,9 miljoen. Een jaar geleden was de omzet uit online kansspelen nog € 57,3 miljoen. Ook toen was er sprake van een forse daling ten opzichte van de € 82,7 miljoen in de eerste zes maanden van 2022.

Agressieve campagnes

De negatieve resultaten hebben onder andere te maken met de hogere kosten die de staatsdeelneming maakt. Naast de personeelskosten die met € 15 miljoen stegen, kreeg Holland Casino opnieuw te maken met een verhoging van de kansspelbelasting. Op 1 januari 2024 steeg de kansspelbelasting met 1 procentpunt naar 30,5%. Dit bracht € 3,7 miljoen aan extra kosten met zich mee, zo schrijft Holland Casino in een nieuwsbericht.

De aangekondigde verhoging van de kansspelbelasting naar 37,8% gaat grote gevolgen hebben voor Holland Casino en de andere landgebonden kansspelaanbieders. Van de € 818 miljoen die Holland Casino omzette in 2023 ging € 224 miljoen naar de Belastingdienst, zo valt te lezen bij De Telegraaf. Om de aanstaande belastingverhoging te compenseren moet Holland Casino € 100 miljoen extra omzet gaan genereren.

Volgens CFO Ruud Bergervoet is dit onmogelijk ‘zonder te tornen aan de maatschappelijke verantwoordelijkheid’ van Holland Casino. Dat bevestigt ook Petra de Ruiter, CEO van Holland Casino. De Ruiter legt tegenover het Financieele Dagblad uit dat dergelijke financiële resultaten gehaald kunnen worden, maar alleen ten koste van de zorgplicht. Iets wat de staatsdeelneming niet wil doen.

Doorberekenen aan klanten

In het hoofdlijnenakkoord werd duidelijk dat het nieuwe kabinet de kansspelbelasting wil verhogen naar 37,8% in de hoop € 200 miljoen extra belastinginkomsten te genereren. Het Centraal Planbureau gaf in haar berekeningen aan dat de gokbedrijven deze kosten zullen gaan doorberekenen aan de klanten.

Petra de Ruiter stelt echter dat dit niet wenselijk is, maar ook niet altijd mogelijk. Holland Casino heeft volgens de CEO geen directe invloed op de uitgaven van de klanten tijdens hun bezoek.

“Het enige alternatief is dan dat we zeer ongewenste maatregelen gaan nemen als agressieve campagnes om nieuwe gasten te werven, het fors stimuleren van mensen om veel meer te besteden of door het prijzengeld stevig te verlagen. Deze maatregelen zijn voor Holland Casino onacceptabel en vanuit het overheidsbeleid rondom kansspelen onverantwoord. Bovendien komen de geplande investeringen in ons preventiebeleid hiermee ook onder druk te staan.”

Petra de Ruiter

Er zal daarom naar andere oplossingen gekeken moeten worden. Bergervoet sluit daarom niet uit dat de staatsdeelneming moet gaan aankloppen bij de overheid:

“Daarbij moet je denken aan een kapitaalinjectie, aandeelhoudersleningen, dat soort dingen. Ik vraag me af hoe de staatssecretaris van Financiën met dat dilemma omgaat.”

Ruud Bergervoet, CFO Holland Casino

Preventiegesprekken

Tot slot deelt de staatsdeelneming ook nog enkele cijfers in het kader van haar zorgplicht. Het aantal preventiegesprekken daalde ten opzichte van het jaar ervoor, maar het aantal signalen van medewerkers over onmatige deelneming door gasten is gestegen. CCO Malinda Miener is positief gestemd over deze stijging:

“k ben blij dat onze medewerkers steeds scherper worden in het letten op signalen van mogelijke onmatige deelneming bij het spel. Je ziet dat het intensieve opleidingsbeleid en de intensivering van communicatie hierover het bewustzijn verder hebben versterkt. Daar ben ik echt trots op.”

Malinda Miener, CCO

Het merendeel van de gesprekken die Holland Casino voerde met bezoekers waren nazorggesprekken. Ruim een derde (34%) van de gesprekken werden gevoerd met bezoekers die terugkeerden na een uitsluitingsperiode.